ลำดับ

ผู้แจ้ง

รายการปัญหา

วันที่แจ้ง

สถานะ

สาเหตุของปัญหา

ข้อแนะนำ

รายละเอียด

1

นิตยา สุขเจริญ
กลุ่ม นโยบายและแผน

2019-02-18
15:48:51 น.

- windows taskbar หาย ไอค่อนหาย - เนื่องจากติดไวรัส

ลบโปรแกรมสแกนไวรัสตัวเก่าออก และติดตั้งสแกนไวรัส MSE แทน

2

กิ่งกาญจน์ เปสาโก
กลุ่ม ส่งเสริมการจัดการศึกษา

เครื่อง Printer
ปริ๊นสีไม่ได้

2019-02-13
15:12:18 น.

-หมึกสีชมพูมีปัญหา อากาศเข้าสาย

- ไล่อากาศออกจากสายน้ำหมึก

3

ขนิษฐา ส่องแสงจันทร์
กลุ่ม ส่งเสริมการจัดการศึกษา

2019-02-12
08:22:03 น.

เครื่องปริ้นสแกนเอกสารเป็น pdf ไม่ได้

ใช้โปรแกรมช่วยสแกนเอกสาร

4

กิ่งกาญจน์ เปสาโก
กลุ่ม ส่งเสริมการจัดการศึกษา

เครื่อง Printer
แสกนไม่ได้

2019-02-12
08:20:04 น.

- เครื่อปริ้นซับหมึกเต็ม

- ดำเนินการโดยใช้โปรแกรมเครียซับหมึก

5

วราภรณ์ ชมเจริญ
กลุ่ม บริหารงานบุคคล

เครื่อง Printer
ปริ้นสีไม่ออก

2019-02-08
10:00:54 น.

- หัวพิมพ์สีตัน

- แก้ไขโดยการสั่งล้างหัวพิมพ์สี

6

นางสาวนิตยา สุขเจริญ
กลุ่ม นโยบายและแผน

Microsoft Office
โปรแกรม Office เป็นภาษาอังกฤษ, ระบบ windows หน้าจอสีดำ

2019-02-07
14:25:14 น.

- office2013 เป็นภาษาอังกฤษทำให้ไม่สะดวกต่อการใช้งาน - windows เป็นหน้สจอสีดำตลอด

- ดำเนินการติดตั้ง Packet ภาษาไทยสำหรับ office 2013 - แก้ไข windows หน้าจอดำด้วยคำสั่ง slmgr -rearm

7

นางณิชาภา วิบูลย์
กลุ่ม บริหารงานบุคคล

เครื่อง Printer
บันทึกเป็นไล์ PDF ไม่ได้

2019-02-07
14:22:01 น.

- ทำตามขั้นตอนการสแกนแล้ว save ไฟล์ที่สแกนไม่ถูกต้อง

- แนะนำวีธีการใช้โปรแรกมสแกนไฟล์และการสั่งสแกนจากเครื่องปริ้นเตอร์

8

นางประภาพร มั่นเจริญ
กลุ่ม นิเทศติดตามและประเมินผลการจัดการศึกษา

คอมพิวเตอร์แบบตั้งโต๊ะ
เครื่องเปิดไม่ติด

2019-02-07
14:17:01 น.

เปิดเครื่องไม่ติด

- ตรวจดูปลั๊กไฟว่าหลวมหรือไม่ -ขยับปลั๊กไฟ

9

นางชญาภา อิ่มสำราญ
กลุ่ม นิเทศติดตามและประเมินผลการจัดการศึกษา

ซอร์ฟแวร์อื่นๆ
ลง window ใหม่และ ลง office 2013 แท้

2019-01-15
09:13:03 น.

- คอมช้า เปิดโปรแกรมไม่ขึ้น

เช็คการทำงานของโปรแกรมในเครื่อง ลบโปรแกรมที่ไม่จำเป็นออก และอัพเดทโปรแกรม windows

10

วรรณวิชญา คำธง
กลุ่ม นิเทศติดตามและประเมินผลการจัดการศึกษา

ซอร์ฟแวร์อื่นๆ
ลง winzip ,nero express ตัวเต็ม เนื่องจากต้องใช้ในงานใช้ซิบ ส่งข้อสอบ และต้องไลท์แผ่นงานเพื่อแจกในงานประชุมต่างๆ

2019-01-11
10:35:53 น.

-ซอฟต์แวร์ดังกล่าวหมดอายุ

- ลบซอฟต์แวร์ออกแล้วติดตั้งตัวใหม่ทดแทน

11

นางนบชุลี เสาวนา
กลุ่ม นโยบายและแผน

ฮาร์ดแวร์อื่นๆ
ขอความอนุเคราะห์ปรับเปลี่ยนปี ค.ศ. รายการการปฏิบัติงานของ ผอ.สพท. หน้าเว็บไซต์

2019-01-02
10:17:03 น.

ปี ค.ศ. ในระบบสิ้นสุดที่ 2018

ประสานกับผู้จัดทำโปรแกรมดำเนินการเพิ่ม ปี ค.ศ. 2019 - 2021

12

นางนบชุลี เสาวนา
กลุ่ม นโยบายและแผน

ฮาร์ดแวร์อื่นๆ
ขอใช้ห้องพุทธโสธร เพื่อประชุมทางไกลผ่านระบบวีดีโอคอนเฟอร์เรนซ์ เรื่อง แนวทางบูรณาการการจัดการศึกษาในระดับพื้นที่

2018-12-26
09:16:47 น.

-

ติดตั้งอุปกรณ์เรียบร้อย

13

นางสาวจารุณี รักษาทรัพย์
กลุ่ม นโยบายและแผน

อุปกรณ์ห้องประชุม
แจ้งติดตั้งอุปกรณ์ในห้องประชุมพุทธโสธร ในวันที่ 13 ธันวาคม 2561 (conference) เวลา 10.00 น.

2018-12-12
14:48:28 น.

-

ดำเนินการติดตั้งอุปกรณ์การประชุมเรียบร้อย

14

วราภรณ์ ชมเจริญ
กลุ่ม บริหารงานบุคคล

เครื่องสแกนเนอร์
สแกนเอกสารไม่ได้

2018-12-12
08:32:26 น.

สลักหลวม

15

นางสาวปวีณรัตน์ บัวงาม
กลุ่ม พัฒนาครูและบุคลากรฯ

อุปกรณ์ห้องประชุม
แจ้งติดตั้งอุปกรณ์ในห้องประชุม 1 ในวันที่ 7 ธันวาคม 2561 (conference)

2018-11-30
09:41:40 น.

-

ดำเนินการติดตั้งระบบคอนเฟอร์เร้นเรียบร้อย

16

กิ่งกาญจน์ เปสาโก
กลุ่ม ส่งเสริมการจัดการศึกษา

เครื่อง Printer
ปริ๊นสีไม่ได้

2018-11-28
08:46:38 น.

หมึกแท้ในตลับหมึกสีหมด ทำให้เครื่องปริ้นไม่สามารถปริ้นได้

ทำการกดปุ่ม รีเซทค่าตลับหมึ ผลที่ได้คือเครื่องจะไม่ตรวจระดับหมึกและสามารถปริ้นได้ปกติเนื่องจากเครื่องปริ้นมีการติด tank เพิ่มเข้ามา

17

วราภรณ์ ชมเจริญ
กลุ่ม บริหารงานบุคคล

เครื่องสแกนเนอร์
แสกนเอกสารไม่ออก

2018-11-27
15:04:59 น.

Ink cover open

สลัก ink cover หลวม ทำการแก้ไขโดยการขยับให้แน่น

18

อดิศักดิ์ สงกรานต์
กลุ่ม กฎหมายและคดี

คอมพิวเตอร์โน๊ตบุ๊ค
ลง window ใหม่

2018-11-27
09:44:12 น.

เครื่อง อัพเดท windows 10 จึงทำให้ข้อมูลและ font หายไป

1. ลง Office 2013 Pro แทน และติดตั้ง font และโปรแกรมใช้งานอื่นๆ

19

นางณิชาภา วิบูลย์
กลุ่ม บริหารงานบุคคล

2018-11-26
10:41:42 น.

เวลาเครื่องคอมพิวเตอร์ไม่ตรง

ทำการเข้าปรับนาฬิกาในระบบ BIOS

20

นางสาวอรอนงค์ ชัยเดช
กลุ่ม บริหารงานบุคคล

เครื่อง Printer
ไม่สามารถปริ้นเอกสารได้

2018-11-26
09:13:14 น.

สาย ปริ๊นเตอร์หลวม

เช็คสถานะการเชื่อมต่อปริ๊นเตอร์ และขยับหรือเสียบสายปริ๊นเตอร์ใหม่

21

นางสาวจารุณี รักษาทรัพย์
กลุ่ม นโยบายและแผน

ซอร์ฟแวร์อื่นๆ
ปริ้นเอกสารจาก ไฟล์ PDF ไม่ได้

2018-11-23
14:43:22 น.

- โปรแกรม PDF ไม่สมบูรณ์

- ติดตั้งโปรแรกม อ่านPDF ใหม่

22

สมทรัพย์ สิงห์ขร
กลุ่ม บริหารงานบุคคล

2018-11-23
14:26:54 น.

เครื่องไม่สามารถสแกนไฟล์ PDF หลายๆหน้าได้

โหลดโปรแกรม ช่วยในการสแกนแล้วรวมไฟล์ที่สแกนแปลงเป็น PDF 1 ไฟล์แล้วมีหลายหน้า ชื่อโปรแกรม WinScan2PDF

23

นายนำพล รมพิพัฒน์
กลุ่ม พัฒนาครูและบุคลากรฯ

ซอร์ฟแวร์อื่นๆ
ฟอนต์หาย

2018-11-23
10:56:28 น.

ฟอนต์หาย เนื่องจากไวรัส

ติดตั้งแอนตี้ไวรัส และติดตั้งฟอนต์