สพป.ฉะเชิงเทรา เขต 2
สพป.ฉะเชิงเทรา เขต 2
ลำดับ |
ผู้แจ้ง |
ผู้รับบริการ |
รายการปัญหา |
วันที่แจ้ง |
สถานะ |
สาเหตุของปัญหา |
ข้อแนะนำ |
รายละเอียด |
1 |
นางสาวจุฑามณี ศิลาเลิศ | นางสาวจุฑามณี ศิลาเลิศ กลุ่ม ส่งเสริมการจัดการศึกษา |
เครื่อง Printer มีปัญหาปริ้นไม่ได้ |
2020-10-28 16:03:12 น. |
 |
- มีการเปลี่ยน Toner หมึก แล้วเครื่องปริ้นยังไม่ยอมรับ Toner ใหม่ |
- ดำเนินการตั้งค่าให้เครื่องยอมรับ Toner หมึกอันใหม่ |
 |
2 |
นางสาวมาเลียม จิตตมงคล | นางสาวมาเลียม จิตตมงคล กลุ่ม ส่งเสริมการจัดการศึกษา |
คอมพิวเตอร์แบบตั้งโต๊ะ เปิดไม่ติด |
2020-10-27 14:54:09 น. |
|
- จากการตรวจสอบ พบว่า ฮาร์ดดิสก์เสีย |
- ดำเนินการเปลี่ยนเครื่องสำรองให้ พร้อมติดตัั้ง Driver Printer |
|
3 |
สรายุทธ์ ล่ามกระโทก | นายสินธ์ ศรพลพา กลุ่ม นิเทศติดตามและประเมินผลการจัดการศึกษา |
คอมพิวเตอร์แบบตั้งโต๊ะ |
2020-10-22 15:50:39 น. |
|
- เปิดไม่ติด เนื่องจาก สวิทด้านหลัง ของ PSU ถูกปิดเอาไว้ ทำให้ไม่สามารถเปิดเครื่องได้ |
- ดำเนินการตรวจเช้คและเกิดสวิทด้านหลังของ PSU แล้ว เครื่องเปิดได้ปกติ ให้คำแนะนำในการเช็คเบื้อต้น |
|
4 |
สรายุทธ์ ล่ามกระโทก | นางสาวอุไรวรรณ ยี่สันเทียะ กลุ่ม หน่วยตรวจสอบภายใน |
เครือข่าย Internet |
2020-10-20 15:23:24 น. |
|
- เนื่องจากมีการกั้นห้องใหม่ จึงมีการขยับสาย LAN |
- ดำเนินการเดินทาย LAN เข้าใหม่ ให้สามารถใช้งาน Internet ได้ |
|
5 |
นางสาวญาณิณท์ ใสสุก | นางนัฐพร วิเวกชาติ กลุ่ม อำนวยการ |
ซอร์ฟแวร์อื่นๆ คอมพิวเตอร์ของนางนัฐพร วิเวกชาติ ไม่สามารถเปิดไฟล์ที่โหลดจากแอปพริแคชั่นไลน์ได้ |
2020-10-15 15:00:40 น. |
|
- เกิดจากการรักษาความปลอดภัยของระบบที่ มีการบล๊อกไฟล์ต่างๆที่โหลดจากแอพลิเคชั่นไลน์ |
- ให้ผู้ใช้ดำเนินการตามขั้นตอนดังต่อไปนี้
1. คลิกเม้าส์ขวาที่ไฟล์ เลือก Properties
2. จะปรากฎ Dialog ขึ้นมา ในแท็บ General เลือก Unblock ที่หัวข้อ Security
3. คลิก OK แล้วจึงเปิดไฟล์นั้นๆได้ |
|
6 |
อนรรฆรียา หนุนชู กลุ่ม อำนวยการ |
คอมพิวเตอร์แบบตั้งโต๊ะ เครื่องค้าง มีไฟแดงกระพริบตลอดเวลา |
2020-10-15 08:52:55 น. |
|
- เครื่องค้างบ่อยทำงานไม่ได้ เกิดจากการทำงานของ antivirus |
- ดำเนินการลบ โปรแกรม Antivirus Avas ออก ให้เหลือเฉพาะโปรแกรม Antivirus ของ Windows แทน
- เครื่อง RAM 4 GB อาจไม่เพียงพอต่อการใช้งาน |
|
|
7 |
นางปรียาภรณ์ โอสถานนท์ กลุ่ม อำนวยการ |
คอมพิวเตอร์แบบตั้งโต๊ะ เครื่องคอมพิวเตอร์เปิดไม่ได้ |
2020-08-27 13:30:59 น. |
|
เกิดจากเครื่องมีการดับแบบกระทันหันทำให้เครื่องต้องมีการเช็คดิสก์ก่ินเปิดเข้า windows |
- ดำเนินการให้เครื่อง เช็คดิสก์และรีแพก่อนเข้าสู่ระบบ windows |
|
|
8 |
นายธนวัฒน์ ผาวันดี กลุ่ม ส่งเสริมการจัดการศึกษา |
คอมพิวเตอร์โน๊ตบุ๊ค |
2020-08-14 09:48:10 น. |
|
- โปรแกรมชุด microsoft Office 2016 ไม่สามารถใช้งานได้
- ไม่มี driver เครื่อง ปริ้น Brather |
- ติดตั้งชุด Microsoft Office 2013 พร้อม activate key ให้ใช้งานได้
- ติดตั้ง Driver เครื่องปริ้น ให้สามารภใช้งานได้ |
|
|
9 |
นางสาวมะลิ ลือตระกูลประวัติ กลุ่ม หน่วยตรวจสอบภายใน |
โปรแรกมประยุกต์ เปิดไฟล์ PDF ไม่ขึ้น |
2020-07-21 11:17:16 น. |
|
- เปิดไฟล์ PDF ไม่ขึ้น |
- ดำเนินการติดตั้งโปรแกรม Adobe ReaderX เพื่อให้สามารถเปิดไฟล์ PDF ได้ |
|
|
10 |
จุฑามณี ศิลาเลิศ กลุ่ม ส่งเสริมการจัดการศึกษา |
เครื่อง Printer |
2020-07-21 08:46:56 น. |
|
- มีจุดเลอะที่กระดาษเวลาพิมพ์เอกสารออกมา |
- แนะนำเช็ดทำความสะอาดที่แกนตลับหมึก หากไม่ดีขึ้นแนะนำเปลี่ยนตลับใหม่ |
|
|
11 |
ปานฤทัย ปานขวัญ กลุ่ม ส่งเสริมการจัดการศึกษา |
เครื่อง Printer ที่ดูดซับน้ำหมึกเต็ม |
2020-07-14 08:43:25 น. |
|
- เครื่องปริ้นเตอร์แจ้งเตือว่าตัวดูดซับหมึกใกล้เต็ม |
- ดำเนินการใช้โปรแรกมเครียซับหมึก ให้เครื่องปริ้นเตอร์ใช้งานได้ตามปกติ |
|
|
12 |
นางนบชุลี เสาวนา กลุ่ม นโยบายและแผน |
ฮาร์ดแวร์อื่นๆ สั่งปริ๊นงานไม่ได้ |
2020-07-13 09:35:45 น. |
|
- สลักฝาปิดตลับหมึกหลวมมีการขยับทำให้เครื่องปริ้นมาสามารถทำงานได้ |
- ดำเนินการถอดสลักและดันสลักกลับเข้าไปใหม่เพื่อให้เครื่องสามารถทำงานต่อได้ |
|
|
13 |
ปานฤทัย ปานขวัญ กลุ่ม ส่งเสริมการจัดการศึกษา |
ฮาร์ดแวร์อื่นๆ หน้าจอดับ |
2020-07-08 12:18:58 น. |
|
- เกิดจากสายสัญญาณภาพตรงจุดเชื่อมต่อการ์ดจอหลุด |
- ดำเนินการขันน๊อตยึดติดกับตัวเครื่องให้แน่หนา สัญญาณภาพชัดเจนดังเดิม |
|
|
14 |
นางหทัยกาญจน์ ส่องแสงจันทร์ กลุ่ม ส่งเสริมการจัดการศึกษา |
เครื่อง Printer สั่งปริ้นแต่เอกสารไม่ออก |
2020-06-24 11:03:42 น. |
|
- การสั่งงานเครื่องปริ้นผิดพลาด |
ดำเนินการ สั่งปิด - เปิดระบบ printer Port ใหม่ และทดสอบการปริ้นอีกครั้ง |
|
|
15 |
นางนบชุลี เสาวนา กลุ่ม นโยบายและแผน |
ฮาร์ดแวร์อื่นๆ ขณะทำงานเครื่องดับโดยไม่มีสาเหตุ บ่อยครั้ง |
2020-06-12 15:23:53 น. |
|
- เครื่องขึ้น Blue screen เครื่องดับบ่อย มาจากการทำงานที่ผิดพลาดของระบบ อาจจะเนื่องมาจากติดไวรัส |
- ดำเนินการเปลี่ยนเครื่องใหม่ โดยติดตั้ง windows 10 Pro ทดแทน |
|
|
16 |
นางภัทรวดี เดชเฟื่อง กลุ่ม นโยบายและแผน |
ฮาร์ดแวร์อื่นๆ เครื่องปริ๊นเตอร์ cannon ปริ้นสีออกไม่ครบ เป็นเส้น |
2020-03-31 11:26:16 น. |
 |
- ปริ้นหมึกสีไม่ออก เนื่องจากท่อนำน้ำหมึกสีแดงอุดตัน ไม่สามารถไล่อากาศได้ |
- จากการตรวจสอบ เห็นควรแจ้งส่งร้านซ่อมตามคำแนะนำของเจ้าหน้าที่ ICT |
|
|
17 |
นางสาวปวีณรัตน์ บัวงาม กลุ่ม พัฒนาครูและบุคลากรฯ |
Microsoft Office windows 2010 และ microsoft office หมดอายุ |
2020-03-30 14:48:02 น. |
|
- Office 2010 แจ้งเตือนให้ใส่ Key ทุกครั้งที่เปิดใช้งาน
- windows 10 ขึ้นให้ Activate Key |
- อัพเดทเปลี่ยนเป็น Office 2013 พร้อม Active Key
- ดำเนินการ activate Key |
|
|
18 |
หทัยกาญจน์ ส่งแสงจันทร์ กลุ่ม ส่งเสริมการจัดการศึกษา |
เครื่อง Printer |
2020-03-12 09:35:16 น. |
|
- ปริ้นสีแดงไม่ออก สีเพี้ยน |
- ปริ้นไม่ออกเนื่องจาก อากาศเข้าสายส่งน้ำหมึก แก้ไขโดยการไล่อากาศออกจากสาย |
|
|
19 |
นางสาวปวีณรัตน์ บัวงาม กลุ่ม พัฒนาครูและบุคลากรฯ |
คอมพิวเตอร์โน๊ตบุ๊ค Update โปรแกรม ไมโครซอฟออฟฟิศ เพื่อใช้ในงานอบรมวันที่ 20-21 มีนาคม 2563 |
2020-03-09 09:55:18 น. |
|
1. หน้าเบร้าเซอร์ เป็นการค้นหาของ Yahoo
2. โปรแกรมเบร้าเซอร์ Chromium เปิดเองทุกครั้ง
3. Office 2016 ขึ้นสีแดงทำงานไม่ได้
4.Photoshop cs 6 ใช้งานยากไม่คุ้นเคย
5.Windows แจ้งให้อัพเดทตลอด |
1. แก้ไขโปรแกรมเบร้าเซอร์ เปลี่ยนหน้าแรกจาก Yahoo เป็น google
2. ถอนการติดตั้ง Office 2016 ออกและติดตั้ง Office 2013 แทนพร้อม Activate Key เปิดใช้งานผลิตภัณฑ์
3. ถอนการติดตั้ง photoshop cs6 ออก ติดตั้ง Photoshop CS 3 แทน
4. ปิดการอัพเดทอัตโนมัติของ windows 10 ปิดได้เป็นเวลา 35 วัน
5. ถอนการติดตัังโปรแdi Chromium ออก |
|
|
20 |
วรรณวิชญา คำธง กลุ่ม นิเทศติดตามและประเมินผลการจัดการศึกษา |
เครือข่าย Internet เดินสาย lan ใหม่ 1 จุด |
2020-02-25 14:02:37 น. |
|
- |
- ดำเนินการเดินสาย LAN กลุ่มนิเทศฯ 1 จุด |
|
|
21 |
นางนบชุลี เสาวนา กลุ่ม นโยบายและแผน |
เครื่อง Printer เครื่องปริ๊นส์สีไม่ออก |
2020-02-21 09:21:19 น. |
|
- ตัวสลักฝาปิดเครื่องปริ้นขยับทำให้เครื่องปริ้นไม่สามารถทำงานได้ |
- รีเซทการติดตั้งตลับหมึกและดึงสลักยึดไว้ดังเดิม เครื่องจึงสามารถทำงานต่อได้ ทดสอบปริ้นแล้ว สีและดำ สถานะปกติ |
|
|
22 |
สมทรัพย์ สิงขร กลุ่ม บริหารงานบุคคล |
ฮาร์ดแวร์อื่นๆ จอมัว |
2020-01-13 11:45:33 น. |
|
- ตัวอักษรมัวไม่คมชัด |
- ดำเนินการเปลี่ยนสายสัญญาณภาพจาก VGA เป็น DVI แล้วปรับความละเอียดให้มากขึ้นได้ ทำให้ตัวหนังสือคมชัดขึ้น |
|
|
23 |
นางประภาพร มั่นเจริญ กลุ่ม นิเทศติดตามและประเมินผลการจัดการศึกษา |
ฮาร์ดแวร์อื่นๆ ติดตั้งเครื่องปริ้นไม่ได้ |
2020-01-07 16:32:53 น. |
|
- เครื่องปริ้นยังไม่ลง driver |
- ดำเนินการติดตั้ง Driver เครื่องปริ้น จึงสามารถใช้งานได้ |
|
|
24 |
นางสาวนิตยา สุขเจริญ กลุ่ม นโยบายและแผน |
เครื่อง Printer ตัวดูดกระดาษมีปัญหาไม่ดูดกระดาษ |
2020-01-02 13:28:17 น. |
|
- เครื่องพิมพ์ไม่ดึงกระดาษเนื่องจาก ลูกกลิ้งดึงกระดาษหัก 1 ตัว ทำใหเครื่องไม่สามารถทำงานต่อได้ |
- เห็นควรบันทึกเพื่อส่งร้านซ่อม |
|
|
25 |
นางนบชุลี เสาวนา กลุ่ม นโยบายและแผน |
ฮาร์ดแวร์อื่นๆ ขอความอนุเคราะห์เปลี่ยนระบบลงรับหนังสือหน้าห้องผู้อำนวยการ |
2020-01-02 09:18:01 น. |
|
- |
- แนะนำการใช้งาน ให้ Login เข้าใช้งานปกติ ระบบเริ่มปีใหม่ เป็น 2563 ระบบจะเริ่มนับเลข 1 ใหม่อัตโนมัติ |
|
|
26 |
สรายุทธ์ ล่ามกระโทก กลุ่ม ส่งเสริมการศึกษาทางไกล เทคโนโลยีสารสนเทศและการสื่อสาร |
ฮาร์ดแวร์อื่นๆ อแดปเตอร์ WiFi ห้องประชุม 1 เสีย |
2019-12-23 15:50:48 น. |
|
- อแดปเตอร์ตัว ส่งสัญญาณ WiFi เสีย ในช่อง Data IN ทำให้ตัว WiFi ส่งสัญญาณได้แต่ไม่สามารถใช้งาน Internet ได้ |
- เห็นควรส่งซ่อม |
|
|
27 |
นายมาโนช โคมเดือน กลุ่ม นิเทศติดตามและประเมินผลการจัดการศึกษา |
Microsoft Office - เปิดใช้งานโปรแกรม office ไม่ได้ |
2019-12-17 09:42:52 น. |
|
- คอมพิวเตอร์มีโปรแกรม Microsoft Office 365 และ Office 2013
แต่ Office 365 ถูกใช้เป็นค่าเริ่มต้น จึงทำให้ไม่สามารถเปิด ไฟล์ที่ใช้ Office 365 ได้ |
- ทำการลบ Microsoft Office 365 ออกให้ใช้ Office 2013 แทน |
|
|
28 |
กนกกานต์ สิรกนก กลุ่ม กฎหมายและคดี |
อุปกรณ์ต่อพ่วงอื่นๆ |
2019-12-17 10:03:38 น. |
|
- เครื่องคอมพิวเตอร์สำหรับบริการ ใช้งานอินเทอร์เน็ตไม่ได้ |
- ดำเนินการนำอุปกรณ์ HUB มาเชื่อมต่อเพื่อขยายการใช้อินเทอร์เน็ตให้กับเครื่องคอมพิวเตอร์ที่จะให้บริการผู้มาติดต่อราชการ |
|
|
29 |
นางสาวปวีณรัตน์ บัวงาม กลุ่ม พัฒนาครูและบุคลากรฯ |
เครื่อง Printer ปริ๊นออกมาแล้วเส้นขาดหาย |
2019-11-13 10:46:25 น. |
|
- ตลับหมึกดำตัน
- ตลับหมึกสี สีชมพู นำหมึกหมดจากตลับ |
- ดำเนินการตั้งค่าให้เครื่องพิมพ์ทำงานเฉพาะตลับสีเท่านั้น
- ไล่อากาศตลับสีชมพู |
|
|
30 |
นางนบชุลี เสาวนา กลุ่ม นโยบายและแผน |
เครื่อง Printer เครื่องปริ๊นส์สีไม่ออก |
2019-11-12 08:30:27 น. |
|
หัวพิมพ์ตัน |
- ดำเนินการสั่งล้างหัวพิมพ์ทั้ง ตลับสี และ ตลับดำ |
|
|
31 |
นางสาวกนกกานต์ สิรกนก กลุ่ม กฎหมายและคดี |
คอมพิวเตอร์แบบตั้งโต๊ะ เปิดคอมพิวเตอร์แล้วดับเองหลายครั้ง |
2019-11-08 10:51:46 น. |
|
- slot RAM ที่ใช้อยู่ เสีย |
- ดำเนินการถอด RAM มาขัดด้วยยางลบ และเปลี่ยนไปเสียบ RAM Slot ที่ใช้งานได้ |
|
|
32 |
นางวรัชญา รักยศ กลุ่ม บริหารการเงินและสินทรัพย์ |
Driver Printer ระบบสแกนใช้งานไม่ได้ |
2019-09-24 10:38:03 น. |
|
โปรแกรม Control Center 4 ใช้งาน Driver เครื่องปริ้น รุ่น MFC-J430DW แต่เครื่องปริ้นที่ต่อเป็นรุ่น MFC-J470DW ซึ่ง ไม่ตรงรุ่น ทำให้ไม่สามารถใช้งานโปรแกรมสำหรับสแกนเอกสารได้ |
ติดตั้ง โปรแกรม Control center 4 สำหรับ Driver รุ่น MFC-J470DW โปรแกรมจึงสามารถสั่งเครื่องให้สแกนเอกสารได้ตามปกติ |
|
|
33 |
นางหทัยกาญจน์ ส่องแสงจันทร์ กลุ่ม ส่งเสริมการจัดการศึกษา |
ซอร์ฟแวร์อื่นๆ Microsoft Office หมดอายุ |
2019-09-19 14:36:42 น. |
|
โปรแกรม Mictosoft Office 2010 แจ้งเตือนหมดอายุการใช้งาน ทำให้การทำงานเอกสารเกิดการขัดข้อง |
- ดำเนินการ Activate ให้โปรแกรมสามารถใช้งานได้ |
|
|
34 |
นางปรียาภรณ์ โอสถานนท์ กลุ่ม อำนวยการ |
คอมพิวเตอร์แบบตั้งโต๊ะ เครื่องปิดไม่ใช้งานแล้วแต่เครื่องจะกลับมาเปิดทำงานเอง หลายรอบแล้ว |
2019-09-03 08:45:49 น. |
|
|
|||
35 |
กิ่งกาญจน์ เปสาโก กลุ่ม ส่งเสริมการจัดการศึกษา |
คอมพิวเตอร์แบบตั้งโต๊ะ เครื่องติดไวรัส |
2019-09-02 14:30:06 น. |
|
เครื่องช้า เกิดปัญหาขณะทำงาน |
เครื่องติดไวรัส ดำเนินการติดตั้ง windows 7 ใหม่ |
|
|
36 |
นางวรัชญา รักยศ กลุ่ม บริหารการเงินและสินทรัพย์ |
ระบบปฏิบัติการ windows - |
2019-08-27 09:42:04 น. |
|
- ติดตั้ง Driver เครื่องปริ้นเตอร์ไม่ได้ |
- ดำเนินการ เปิดระบบ Windows Update แล้วทำการติดตั้ง Driver ปริ้นเตอร์ |
|
|
37 |
นางสาวปวีณรัตน์ บัวงาม กลุ่ม พัฒนาครูและบุคลากรฯ |
เครื่อง Printer เครื่องแจ้งเตือนว่าแผ่นซับหมึกเต็ม |
2019-08-21 13:52:54 น. |
|
- ซับหมึกเครื่องเต็มและล้นออกมาภายนอก |
- เห็นควรบันทึกส่งร้านซ่อมเพื่อเปลี่ยนซับหมึก |
|
|
38 |
กิ่งกาญจน์ เปสาโก กลุ่ม ส่งเสริมการจัดการศึกษา |
คอมพิวเตอร์แบบตั้งโต๊ะ |
2019-08-21 09:19:07 น. |
|
เครื่องคอมพิวเตอร์ติดไวรัส |
ดำเนินการถอนโปรแรกมที่มีความเสี่ยงออกและติดตั้งโปรแกรมสแกนไวรัส |
|
|
39 |
สมทรัพย์ สิงห์ขร กลุ่ม บริหารงานบุคคล |
คอมพิวเตอร์แบบตั้งโต๊ะ |
2019-08-19 09:05:14 น. |
|
- โปรแกรม Google Chrome ตัวหนังสือในส่วนของเมนูใช้งานและการตั้งค่าต่างๆเป็นตัวอักษร สี่เหลี่ยม ซึ่งอาจจะมีปัญหากับภาษาไทยเมื่อมีการอัพเดทเวอร์ชั่นใหม่ |
- ลบโปรแกรม Googlechrome ตัวที่ใช้งานออกแล้วลง Google Chrome canary เพื่อใช้ทดแทน |
|
|
40 |
อรอนงค์ ชัยเดช กลุ่ม บริหารงานบุคคล |
เครื่อง Printer ปริ้นเอกสารไม่ได้ |
2019-08-19 08:48:02 น. |
|
- กระดาษติดเมื่อดังกระดาษออกแล้วยังไม่สามารถใช้งานได้ |
- การแก้ไข เมื่อดึงกระดาษออกแล้ว ต้องเข้าไปดำเนินการในส่วนของโปรแกรมควบคุมเครื่องปริ้น เพื่อดำเนินการตามขั้นตอนของปัญหากระดาษติด เมื่อทำตามขั้นตอนของโปรแกรมเครื่องปริ้นจึงจะสามารถใช้งานได้ตามปกติ |
|
|
41 |
นางนบชุลี เสาวนา กลุ่ม นโยบายและแผน |
ฮาร์ดแวร์อื่นๆ เครื่องปริ๊นส์สีไม่ออก |
2019-08-13 14:11:29 น. |
|
- ไม่สามารถปิด Ink cartridge cover ได้ |
- เห็นควรส่งร้านซ่อมเพื่อเปลี่ยนแกนสลัก cartridge cover ใหม่ |
|
|
42 |
หทัยกาญจน์ ส่งแสงจันทร์ กลุ่ม ส่งเสริมการจัดการศึกษา |
คอมพิวเตอร์แบบตั้งโต๊ะ |
2019-08-06 08:25:21 น. |
|
- เครื่องทำงานช้า เนื่องจากติดไวรัส |
- ติดตั้งโปรแรกมสแกนไวรัส ลบไฟล์ขยะ ลบโปรแกรมที่ไม่จำเป็นออก |
|
|
43 |
นางจินตนา กฐินทอง กลุ่ม ส่งเสริมการจัดการศึกษา |
คอมพิวเตอร์แบบตั้งโต๊ะ บันทึกไฟล์ไม่ได้ เครื่องไม่ยอมชัตดาวน์ |
2019-08-02 15:16:39 น. |
|
- อาจจะเกิดจากโปรแรกมทำงานผิดพลาด |
- ลงระบบปฏิบัติการ windows 10 pro ใหม่พร้อมโปรแกรมใช้งาน |
|
|
44 |
ขนิษฐา ส่องแสงจันทร์ กลุ่ม ส่งเสริมการจัดการศึกษา |
เครื่อง Printer ไม่ทำงาน |
2019-07-22 10:51:35 น. |
|
หมึกแท้หมดจากตลับหมึกสี จึงทำให้เครื่องพิมพ์ไม่สามารถทำงานได้
เนื่องจากเครื่อง วัดระดับหมึกแท้ได้เท่านั้น ไม่สามารถวัดระดับหมึกเติมได้ |
- แก้ไขโดย กดปุ่ม reset ค้างไว้ เพื่อให้เครื่อง reset ค่าระดับหมึกในตลับ
เครื่องพิมพ์จึงสามารถทำงานต่อได้ |
|
|
45 |
นางสาวอามรรัตน์ เหลืองอร่าม กลุ่ม นิเทศติดตามและประเมินผลการจัดการศึกษา |
ซอร์ฟแวร์อื่นๆ ลง window ใหม่ |
2019-07-11 09:42:42 น. |
|
- เครื่องทำงานช้า |
- ลง ลงระบบปฏิบัตืการ windows 10 Pro พร้อมโปรแกรมใช้งานใหม่ |
|
|
46 |
นางสาวปวีณรัตน์ บัวงาม กลุ่ม พัฒนาครูและบุคลากรฯ |
ฮาร์ดแวร์อื่นๆ บูตเครื่องไม่ติด |
2019-07-08 10:26:24 น. |
|
- บูทเครื่องช้า บางครั้งบูทเครื่องไม่ได้ บูทเครื่องแล้วมีอากาค้าง |
- หลังจากเจ้าหน้าที่ได้ตรวจเช็คแล้ว เห็นควรบันทึกส่งร้านซ่อมเพื่อเปลี่ยนเมนบอร์ด และเพิ่ม RAM เป็น 4 GB |
|
|
47 |
อรอนงค์ ชัยเดช กลุ่ม บริหารงานบุคคล |
ฮาร์ดแวร์อื่นๆ เครื่องปริ้้นไม่สามารถใช้งานได้ |
2019-07-04 15:28:54 น. |
|
- เปลี่ยนเครื่องปริ้นใหม่ |
- ดำเนินการติดตั้ัง driver |
|
|
48 |
นางจินตนา กฐินทอง กลุ่ม ส่งเสริมการจัดการศึกษา |
คอมพิวเตอร์แบบตั้งโต๊ะ บันทึกเอกสารWordไม่ได้ ไม่สามารถปิดตามระบบได้ |
2019-06-21 08:49:11 น. |
|
- ไม่สามารถบันทึกหรือสร้างโฟล์เดอร์ลงใน Drive C: ได้ อาจจะเกิดจากสิทธิ์การใช้พื้นที่ของบัญชี |
- แนะนำให้บันทึกข้อมูลลงใน Drive D: แทน |
|
|
49 |
นางสาวกิ่งกาญจน์ เปสาโก กลุ่ม ส่งเสริมการจัดการศึกษา |
เครื่อง Printer |
2019-06-10 09:11:15 น. |
|
- ตลับหมึกดำตัน ข้อมูลที่ปริ้นออกมามีเส้นขากหาย |
- สั่งล้างหัวพิมพ์แล้วไม่ดีขึ้น
- ตั้งค่าให้สั่งปริ้นได้เฉพาะตลับสีเท่านั้น |
|
|
50 |
นางสาวกิ่งกาญจน์ เปสาโก กลุ่ม ส่งเสริมการจัดการศึกษา |
เครื่อง Printer สั่งปริ๊นแล้วไม่ปริ๊น |
2019-06-04 13:29:33 น. |
|
- เครื่องปริ้นทำงานปกติ |
|
||
51 |
นางสาวปวีณรัตน์ บัวงาม กลุ่ม พัฒนาครูและบุคลากรฯ |
โปรแรกมประยุกต์ ลงโปรแกรม แอนตี้ไวรัส (นายนำพล รมพิพัฒน์) |
2019-05-30 15:11:20 น. |
|
ไม่สารมารถเชื่อมต่อเครื่อข่าย LAN ได้ เนื่องจาก Driver LAN หาย |
- ติดตั้ง Driver LAN ใหม่ |
|
|
52 |
นางสาวกิ่งกาญจน์ เปสาโก กลุ่ม ส่งเสริมการจัดการศึกษา |
เครื่อง Printer |
2019-05-10 13:54:00 น. |
|
- สั่งปริ้นเครื่องในเครือข่ายไม่ได้ |
- แนะนำวิธีการใช้เครื่องปริ้นที่แชร์ในเครือข่าย |
|
|
53 |
วรรณวิชญา คำธง กลุ่ม นิเทศติดตามและประเมินผลการจัดการศึกษา |
ซอร์ฟแวร์อื่นๆ ลง window ใหม่และ ลง office แท้ +winzip |
2019-05-03 11:52:00 น. |
|
|
|||
54 |
กิ่งกาญจน์ เปสาโก กลุ่ม ส่งเสริมการจัดการศึกษา |
เครื่อง Printer ปริ๊นเอกสารแล้วเลอะสีดำ |
2019-05-02 14:14:24 น. |
|
เครื่องปริ้น ปริ้นกระดาษออกมาหมึกเปื้อนเป็นบางบันทัด |
ดำเนินการเช็ดทำความสะอาดลูกกลิ้งฟองน้ำแล้วเปลี่ยนตลับหมึกใหม่แล้วอาการไม่หาย เห็นควรส่งร้านซ่อม |
|
|
55 |
นางสาวขนิษฐา ส่องแสงจันทร์ กลุ่ม ส่งเสริมการจัดการศึกษา |
เครื่อง Printer ไม่ดึงกระดาษ |
2019-04-25 08:06:56 น. |
|
ลูกกลิ้งดึงกระดาษหัก 1 ตัว |
- จากกาตรวจสอบเห็นควรส่งร้านซ่อมเพื่อดำเนินการเปลี่ยนอะไหล่ |
|
|
56 |
นางสาวปวีณรัตน์ บัวงาม กลุ่ม บริหารงานบุคคล |
ฮาร์ดแวร์อื่นๆ เครื่องดับเอง บูทเครื่องไม่เครื่องติด |
2019-04-18 14:55:03 น. |
|
- เครื่องดับเอง อาจจะเกิดจาก RAM หรือเมนบอร์ดเสีย |
- เห็นควรส่งร้านซ่อม |
|
|
57 |
อามรรัตน์ เหลืองอร่าม กลุ่ม นิเทศติดตามและประเมินผลการจัดการศึกษา |
ซอร์ฟแวร์อื่นๆ ลง window ใหม่ |
2019-04-05 09:43:29 น. |
|
- โปรแกรมเปิดช้า |
- ลงระบบปฏิบัติการใหม่ พร้อมโปรแรกมใช้งาน |
|
|
58 |
นางสาวมาเลียม จิตตมงคล กลุ่ม ส่งเสริมการจัดการศึกษา |
Microsoft Office แจ้งเตือนหมดอายุ เหลือเวลาใช้ได้อีก 5 วัน |
2019-04-03 16:00:04 น. |
|
อายุการใช้งาน windows 7 ใกล้หมดอายุ |
- ดำเนินการ activate windows |
|
|
59 |
นางสาวทิราภรณ์ คงประสิทธิ์ กลุ่ม ส่งเสริมการจัดการศึกษา |
ระบบปฏิบัติการ windows เปิดเครื่องแล้วขึ้นจอสีฟ้า |
2019-04-03 16:02:58 น. |
|
- windows 8.1 เดิมล่มไม่สามารถใช้งานได้ |
- ติดตั้ง windows 10 Pro X64 แทนสามารถใช้งานได้ตามปกติ |
|
|
60 |
นางสาวมาเลียม จิตตมงคล กลุ่ม ส่งเสริมการจัดการศึกษา |
ระบบปฏิบัติการ windows |
2019-04-03 16:00:04 น. |
|
- กรอก Key MS Office 2013 |
- ใช้งานได้ตามปกติ |
|
|
61 |
นาวสาวอรอนงค์ ชัยเดช กลุ่ม บริหารงานบุคคล |
คอมพิวเตอร์แบบตั้งโต๊ะ เปิดหน้าจอไม่ติด |
2019-04-03 11:42:29 น. |
|
- เครื่อง boot ไม่ขึ้น |
- ตรวจเช้ค RAM |
|
|
62 |
นางสาวอรอนงค์ ชัยเดช กลุ่ม บริหารงานบุคคล |
เครื่อง Printer ไม่สามารถปริ้นเอกสารได้ |
2019-04-02 11:23:49 น. |
|
- port เครื่อง ไม่ตรง ทำให้สั่งปริ้นไม่ได้ |
- ตั้งค่า port ให้ตรงจะทำให้เครื่องสั่งปริ้นได้ |
|
|
63 |
นางสาวกิ่งกาญจน์ เปสาโก กลุ่ม ส่งเสริมการจัดการศึกษา |
เครื่อง Printer |
2019-04-01 09:20:07 น. |
|
เครื่องพิมพ์หมึกซึมออกข้างนอกเนื่องจากสายหมึกหลุด |
- แก้ไขสายหมึกให้แน่นและใส่อากาศใสสายน้ำมึก |
|
|
64 |
นางสาวทิราภรณ์ คงประสิทธิ์ กลุ่ม ส่งเสริมการจัดการศึกษา |
ซอร์ฟแวร์อื่นๆ โปรแกรมมีปัญหา ปริ้นงานไม่ได้ |
2019-03-22 14:41:00 น. |
|
- เปิดไฟล์ winrar ไม่ได้ |
- ลบโปรแรกม winrar แล้วติดตั้ง โปรแกรม 7zip ใช้ทดแทน |
|
|
65 |
มุจลินท์ ชำนาญช่าง กลุ่ม บริหารงานบุคคล |
คอมพิวเตอร์แบบตั้งโต๊ะ หน้าจอคอมพิวเตอร์ขั้นสีฟ้า แล้วดับไป โดยรวมวันนี้ 3 ครั้ง |
2019-03-21 15:03:22 น. |
|
- เครื่องเกิด บลูสกรีนและรีบูทเครื่องเอง |
- เกิดจากเครื่องติดไวรัส แก้ไขโดยดำเนินการติดตั้งโปรแกรมสแกนไวรัส MSE |
|
|
66 |
ทิราภรณ์ คงประสิทธิ์ กลุ่ม ส่งเสริมการจัดการศึกษา |
ฮาร์ดแวร์อื่นๆ เครื่องปริ้นเตอร์ไม่ทำงาน |
2019-03-19 08:46:18 น. |
|
- เครื่องปริ้นแจ้ง หมึกหมด จึงไม่สามารถสั่งปริ้นงานได้ |
- กด รีเซทค่าตลับหมึก และล้างหัวพิมพ์ |
|
|
67 |
กิ่งกาญจน์ เปสาโก กลุ่ม ส่งเสริมการจัดการศึกษา |
เครื่อง Printer เครื่องปริ๊นสีฟ้าไม่ออก |
2019-03-18 11:00:15 น. |
|
อากาศเข้าสายหมึก หมึกหมดตลับทำให้สีฟ้าไม่ออก |
- ไล่อากาศในสายหมึก |
|
|
68 |
กิ่งกาญจน์ เปสาโก กลุ่ม ส่งเสริมการจัดการศึกษา |
คอมพิวเตอร์แบบตั้งโต๊ะ เครื่องค้าง จอมีปัญหา |
2019-03-14 08:36:04 น. |
|
- |
- เห็นควรบันทึกส่งร้านซ่อม |
|
|
69 |
นางสาวปวีณรัตน์ บัวงาม กลุ่ม พัฒนาครูและบุคลากรฯ |
เครื่อง Printer ปริ๊นออกมาแล้วเส้นขาดหาย |
2019-03-05 11:32:30 น. |
|
- หมึกอาจจะอุดตันหัวพิมพ์ |
- แนะนำส่งร้านซ่อม อาจจะได้เปลี่ยนตลับหมึกใหม่ |
|
|
70 |
นางนบชุลี เสาวนา กลุ่ม นโยบายและแผน |
คอมพิวเตอร์แบบตั้งโต๊ะ เครื่องปริ๊นส์สีไม่ออก |
2019-03-05 10:09:38 น. |
|
- หัวพิมพ์หมึกตัน |
- สั่งล้างหัวพิมพ์ |
|
|
71 |
อรอนงค์ ชัยเดช กลุ่ม บริหารงานบุคคล |
เครื่อง Printer ไม่สามารถปริ้นเอกสารได้ |
2019-02-27 09:22:40 น. |
|
- ขึ้น Error 191-130 ไม่สามารถสั่งปริ้นเตอร์ทำงานได้ |
- แนะนำให้ส่งร้านซ่อม |
|
|
72 |
คัมภีร์ ไกรล้อมบุญ กลุ่ม นโยบายและแผน |
คอมพิวเตอร์แบบตั้งโต๊ะ |
2019-02-25 10:22:16 น. |
|
- แจ้งเตือน windows หมดอายุ |
- ดำเนินการกรอก product key windows 10 Pro
windows สามารถใช้งานได้ตามปกติ |
|
|
73 |
กิ่งแก้ว เดชเฟื่อง กลุ่ม นโยบายและแผน |
เครื่อง Printer |
2019-02-22 09:38:56 น. |
|
- สั่งสแกนไฟล์ PDF จากเครื่องปริ้นไม่ได้ |
- ใช้โปรแกรม WinScan2PDF แทน |
|
|
74 |
นิตยา สุขเจริญ กลุ่ม นโยบายและแผน |
คอมพิวเตอร์แบบตั้งโต๊ะ |
2019-02-18 15:48:51 น. |
|
- windows taskbar หาย ไอค่อนหาย
- เนื่องจากติดไวรัส |
ลง windows ใหม่ |
|
|
75 |
กิ่งกาญจน์ เปสาโก กลุ่ม ส่งเสริมการจัดการศึกษา |
เครื่อง Printer ปริ๊นสีไม่ได้ |
2019-02-13 15:12:18 น. |
|
-หมึกสีชมพูมีปัญหา อากาศเข้าสาย |
- ไล่อากาศออกจากสายน้ำหมึก |
|
|
76 |
ขนิษฐา ส่องแสงจันทร์ กลุ่ม ส่งเสริมการจัดการศึกษา |
ระบบปฏิบัติการ windows |
2019-02-12 08:22:03 น. |
|
เครื่องปริ้นสแกนเอกสารเป็น pdf ไม่ได้ |
ใช้โปรแกรมช่วยสแกนเอกสาร |
|
|
77 |
กิ่งกาญจน์ เปสาโก กลุ่ม ส่งเสริมการจัดการศึกษา |
เครื่อง Printer แสกนไม่ได้ |
2019-02-12 08:20:04 น. |
|
- เครื่อปริ้นซับหมึกเต็ม |
- ดำเนินการโดยใช้โปรแกรมเครียซับหมึก |
|
|
78 |
วราภรณ์ ชมเจริญ กลุ่ม บริหารงานบุคคล |
เครื่อง Printer ปริ้นสีไม่ออก |
2019-02-08 10:00:54 น. |
|
- หัวพิมพ์สีตัน |
- แก้ไขโดยการสั่งล้างหัวพิมพ์สี |
|
|
79 |
นางสาวนิตยา สุขเจริญ กลุ่ม นโยบายและแผน |
Microsoft Office โปรแกรม Office เป็นภาษาอังกฤษ, ระบบ windows หน้าจอสีดำ |
2019-02-07 14:25:14 น. |
|
- office2013 เป็นภาษาอังกฤษทำให้ไม่สะดวกต่อการใช้งาน
- windows เป็นหน้สจอสีดำตลอด |
- ดำเนินการติดตั้ง Packet ภาษาไทยสำหรับ office 2013
- แก้ไข windows หน้าจอดำด้วยคำสั่ง slmgr -rearm |
|
|
80 |
นางณิชาภา วิบูลย์ กลุ่ม บริหารงานบุคคล |
เครื่อง Printer บันทึกเป็นไล์ PDF ไม่ได้ |
2019-02-07 14:22:01 น. |
|
- ทำตามขั้นตอนการสแกนแล้ว save ไฟล์ที่สแกนไม่ถูกต้อง |
- แนะนำวีธีการใช้โปรแรกมสแกนไฟล์และการสั่งสแกนจากเครื่องปริ้นเตอร์ |
|
|
81 |
นางประภาพร มั่นเจริญ กลุ่ม นิเทศติดตามและประเมินผลการจัดการศึกษา |
คอมพิวเตอร์แบบตั้งโต๊ะ เครื่องเปิดไม่ติด |
2019-02-07 14:17:01 น. |
|
เปิดเครื่องไม่ติด |
- ตรวจดูปลั๊กไฟว่าหลวมหรือไม่
-ขยับปลั๊กไฟ |
|
|
82 |
นางชญาภา อิ่มสำราญ กลุ่ม นิเทศติดตามและประเมินผลการจัดการศึกษา |
ซอร์ฟแวร์อื่นๆ ลง window ใหม่และ ลง office 2013 แท้ |
2019-01-15 09:13:03 น. |
|
- คอมช้า เปิดโปรแกรมไม่ขึ้น |
เช็คการทำงานของโปรแกรมในเครื่อง ลบโปรแกรมที่ไม่จำเป็นออก
และอัพเดทโปรแกรม windows |
|
|
83 |
วรรณวิชญา คำธง กลุ่ม นิเทศติดตามและประเมินผลการจัดการศึกษา |
ซอร์ฟแวร์อื่นๆ ลง winzip ,nero express ตัวเต็ม เนื่องจากต้องใช้ในงานใช้ซิบ ส่งข้อสอบ และต้องไลท์แผ่นงานเพื่อแจกในงานประชุมต่างๆ |
2019-01-11 10:35:53 น. |
|
-ซอฟต์แวร์ดังกล่าวหมดอายุ |
- ลบซอฟต์แวร์ออกแล้วติดตั้งตัวใหม่ทดแทน |
|
|
84 |
นางนบชุลี เสาวนา กลุ่ม นโยบายและแผน |
ฮาร์ดแวร์อื่นๆ ขอความอนุเคราะห์ปรับเปลี่ยนปี ค.ศ. รายการการปฏิบัติงานของ ผอ.สพท. หน้าเว็บไซต์ |
2019-01-02 10:17:03 น. |
|
ปี ค.ศ. ในระบบสิ้นสุดที่ 2018 |
ประสานกับผู้จัดทำโปรแกรมดำเนินการเพิ่ม ปี ค.ศ. 2019 - 2021 |
|
|
85 |
นางนบชุลี เสาวนา กลุ่ม นโยบายและแผน |
ฮาร์ดแวร์อื่นๆ ขอใช้ห้องพุทธโสธร เพื่อประชุมทางไกลผ่านระบบวีดีโอคอนเฟอร์เรนซ์ เรื่อง แนวทางบูรณาการการจัดการศึกษาในระดับพื้นที่ |
2018-12-26 09:16:47 น. |
|
- |
ติดตั้งอุปกรณ์เรียบร้อย |
|
|
86 |
นางสาวจารุณี รักษาทรัพย์ กลุ่ม นโยบายและแผน |
อุปกรณ์ห้องประชุม แจ้งติดตั้งอุปกรณ์ในห้องประชุมพุทธโสธร ในวันที่ 13 ธันวาคม 2561 (conference) เวลา 10.00 น. |
2018-12-12 14:48:28 น. |
|
- |
ดำเนินการติดตั้งอุปกรณ์การประชุมเรียบร้อย |
|
|
87 |
วราภรณ์ ชมเจริญ กลุ่ม บริหารงานบุคคล |
เครื่องสแกนเนอร์ สแกนเอกสารไม่ได้ |
2018-12-12 08:32:26 น. |
|
สลักหลวม |
|
||
88 |
นางสาวปวีณรัตน์ บัวงาม กลุ่ม พัฒนาครูและบุคลากรฯ |
อุปกรณ์ห้องประชุม แจ้งติดตั้งอุปกรณ์ในห้องประชุม 1 ในวันที่ 7 ธันวาคม 2561 (conference) |
2018-11-30 09:41:40 น. |
|
- |
ดำเนินการติดตั้งระบบคอนเฟอร์เร้นเรียบร้อย |
|
|
89 |
กิ่งกาญจน์ เปสาโก กลุ่ม ส่งเสริมการจัดการศึกษา |
เครื่อง Printer ปริ๊นสีไม่ได้ |
2018-11-28 08:46:38 น. |
|
หมึกแท้ในตลับหมึกสีหมด ทำให้เครื่องปริ้นไม่สามารถปริ้นได้ |
ทำการกดปุ่ม รีเซทค่าตลับหมึ ผลที่ได้คือเครื่องจะไม่ตรวจระดับหมึกและสามารถปริ้นได้ปกติเนื่องจากเครื่องปริ้นมีการติด tank เพิ่มเข้ามา |
|
|
90 |
วราภรณ์ ชมเจริญ กลุ่ม บริหารงานบุคคล |
เครื่องสแกนเนอร์ แสกนเอกสารไม่ออก |
2018-11-27 15:04:59 น. |
|
Ink cover open |
สลัก ink cover หลวม ทำการแก้ไขโดยการขยับให้แน่น |
|
|
91 |
อดิศักดิ์ สงกรานต์ กลุ่ม กฎหมายและคดี |
คอมพิวเตอร์โน๊ตบุ๊ค ลง window ใหม่ |
2018-11-27 09:44:12 น. |
|
เครื่อง อัพเดท windows 10 จึงทำให้ข้อมูลและ font หายไป |
1. ลง Office 2013 Pro แทน และติดตั้ง font และโปรแกรมใช้งานอื่นๆ |
|
|
92 |
นางณิชาภา วิบูลย์ กลุ่ม บริหารงานบุคคล |
คอมพิวเตอร์แบบตั้งโต๊ะ |
2018-11-26 10:41:42 น. |
|
เวลาเครื่องคอมพิวเตอร์ไม่ตรง |
ทำการเข้าปรับนาฬิกาในระบบ BIOS |
|
|
93 |
นางสาวอรอนงค์ ชัยเดช กลุ่ม บริหารงานบุคคล |
เครื่อง Printer ไม่สามารถปริ้นเอกสารได้ |
2018-11-26 09:13:14 น. |
|
สาย ปริ๊นเตอร์หลวม |
เช็คสถานะการเชื่อมต่อปริ๊นเตอร์ และขยับหรือเสียบสายปริ๊นเตอร์ใหม่ |
|
|
94 |
นางสาวจารุณี รักษาทรัพย์ กลุ่ม นโยบายและแผน |
ซอร์ฟแวร์อื่นๆ ปริ้นเอกสารจาก ไฟล์ PDF ไม่ได้ |
2018-11-23 14:43:22 น. |
|
- โปรแกรม PDF ไม่สมบูรณ์ |
- ติดตั้งโปรแรกม อ่านPDF ใหม่ |
|
|
95 |
สมทรัพย์ สิงห์ขร กลุ่ม บริหารงานบุคคล |
เครื่อง Printer |
2018-11-23 14:26:54 น. |
|
เครื่องไม่สามารถสแกนไฟล์ PDF หลายๆหน้าได้ |
โหลดโปรแกรม ช่วยในการสแกนแล้วรวมไฟล์ที่สแกนแปลงเป็น PDF 1 ไฟล์แล้วมีหลายหน้า ชื่อโปรแกรม WinScan2PDF |
|
|
96 |
นายนำพล รมพิพัฒน์ กลุ่ม พัฒนาครูและบุคลากรฯ |
ซอร์ฟแวร์อื่นๆ ฟอนต์หาย |
2018-11-23 10:56:28 น. |
|
ฟอนต์หาย เนื่องจากไวรัส |
ติดตั้งแอนตี้ไวรัส และติดตั้งฟอนต์ |
|