ลำดับ

ผู้แจ้ง

รายการปัญหา

วันที่แจ้ง

สถานะ

สาเหตุของปัญหา

ข้อแนะนำ

รายละเอียด

1

นางสาวปวีณรัตน์ บัวงาม
กลุ่ม บริหารงานบุคคล

ฮาร์ดแวร์อื่นๆ
เครื่องดับเอง บูทเครื่องไม่เครื่องติด

2019-04-18
14:55:03 น.

- เครื่องดับเอง อาจจะเกิดจาก RAM หรือเมนบอร์ดเสีย

- เห็นควรส่งร้านซ่อม

2

อามรรัตน์ เหลืองอร่าม
กลุ่ม นิเทศติดตามและประเมินผลการจัดการศึกษา

ซอร์ฟแวร์อื่นๆ
ลง window ใหม่

2019-04-05
09:43:29 น.

3

นางสาวมาเลียม จิตตมงคล
กลุ่ม ส่งเสริมการจัดการศึกษา

Microsoft Office
แจ้งเตือนหมดอายุ เหลือเวลาใช้ได้อีก 5 วัน

2019-04-03
16:00:04 น.

อายุการใช้งาน windows 7 ใกล้หมดอายุ

- ดำเนินการ activate windows

4

นางสาวทิราภรณ์ คงประสิทธิ์
กลุ่ม ส่งเสริมการจัดการศึกษา

ระบบปฏิบัติการ windows
เปิดเครื่องแล้วขึ้นจอสีฟ้า

2019-04-03
16:02:58 น.

- windows 8.1 เดิมล่มไม่สามารถใช้งานได้

- ติดตั้ง windows 10 Pro X64 แทนสามารถใช้งานได้ตามปกติ

5

นางสาวมาเลียม จิตตมงคล
กลุ่ม ส่งเสริมการจัดการศึกษา

2019-04-03
16:00:04 น.

- กรอก Key MS Office 2013

- ใช้งานได้ตามปกติ

6

นาวสาวอรอนงค์ ชัยเดช
กลุ่ม บริหารงานบุคคล

คอมพิวเตอร์แบบตั้งโต๊ะ
เปิดหน้าจอไม่ติด

2019-04-03
11:42:29 น.

- เครื่อง boot ไม่ขึ้น

- ตรวจเช้ค RAM

7

นางสาวอรอนงค์ ชัยเดช
กลุ่ม บริหารงานบุคคล

เครื่อง Printer
ไม่สามารถปริ้นเอกสารได้

2019-04-02
11:23:49 น.

- port เครื่อง ไม่ตรง ทำให้สั่งปริ้นไม่ได้

- ตั้งค่า port ให้ตรงจะทำให้เครื่องสั่งปริ้นได้

8

นางสาวกิ่งกาญจน์ เปสาโก
กลุ่ม ส่งเสริมการจัดการศึกษา

2019-04-01
09:20:07 น.

เครื่องพิมพ์หมึกซึมออกข้างนอกเนื่องจากสายหมึกหลุด

- แก้ไขสายหมึกให้แน่นและใส่อากาศใสสายน้ำมึก

9

นางสาวทิราภรณ์ คงประสิทธิ์
กลุ่ม ส่งเสริมการจัดการศึกษา

ซอร์ฟแวร์อื่นๆ
โปรแกรมมีปัญหา ปริ้นงานไม่ได้

2019-03-22
14:41:00 น.

- เปิดไฟล์ winrar ไม่ได้

- ลบโปรแรกม winrar แล้วติดตั้ง โปรแกรม 7zip ใช้ทดแทน

10

มุจลินท์ ชำนาญช่าง
กลุ่ม บริหารงานบุคคล

คอมพิวเตอร์แบบตั้งโต๊ะ
หน้าจอคอมพิวเตอร์ขั้นสีฟ้า แล้วดับไป โดยรวมวันนี้ 3 ครั้ง

2019-03-21
15:03:22 น.

- เครื่องเกิด บลูสกรีนและรีบูทเครื่องเอง

- เกิดจากเครื่องติดไวรัส แก้ไขโดยดำเนินการติดตั้งโปรแกรมสแกนไวรัส MSE

11

ทิราภรณ์ คงประสิทธิ์
กลุ่ม ส่งเสริมการจัดการศึกษา

ฮาร์ดแวร์อื่นๆ
เครื่องปริ้นเตอร์ไม่ทำงาน

2019-03-19
08:46:18 น.

- เครื่องปริ้นแจ้ง หมึกหมด จึงไม่สามารถสั่งปริ้นงานได้

- กด รีเซทค่าตลับหมึก และล้างหัวพิมพ์

12

กิ่งกาญจน์ เปสาโก
กลุ่ม ส่งเสริมการจัดการศึกษา

เครื่อง Printer
เครื่องปริ๊นสีฟ้าไม่ออก

2019-03-18
11:00:15 น.

อากาศเข้าสายหมึก หมึกหมดตลับทำให้สีฟ้าไม่ออก

- ไล่อากาศในสายหมึก

13

กิ่งกาญจน์ เปสาโก
กลุ่ม ส่งเสริมการจัดการศึกษา

คอมพิวเตอร์แบบตั้งโต๊ะ
เครื่องค้าง จอมีปัญหา

2019-03-14
08:36:04 น.

14

นางสาวปวีณรัตน์ บัวงาม
กลุ่ม พัฒนาครูและบุคลากรฯ

เครื่อง Printer
ปริ๊นออกมาแล้วเส้นขาดหาย

2019-03-05
11:32:30 น.

- หมึกอาจจะอุดตันหัวพิมพ์

- แนะนำส่งร้านซ่อม อาจจะได้เปลี่ยนตลับหมึกใหม่

15

นางนบชุลี เสาวนา
กลุ่ม นโยบายและแผน

คอมพิวเตอร์แบบตั้งโต๊ะ
เครื่องปริ๊นส์สีไม่ออก

2019-03-05
10:09:38 น.

- หัวพิมพ์หมึกตัน

- สั่งล้างหัวพิมพ์

16

อรอนงค์ ชัยเดช
กลุ่ม บริหารงานบุคคล

เครื่อง Printer
ไม่สามารถปริ้นเอกสารได้

2019-02-27
09:22:40 น.

- ขึ้น Error 191-130 ไม่สามารถสั่งปริ้นเตอร์ทำงานได้

- แนะนำให้ส่งร้านซ่อม

17

คัมภีร์ ไกรล้อมบุญ
กลุ่ม นโยบายและแผน

2019-02-25
10:22:16 น.

- แจ้งเตือน windows หมดอายุ

- ดำเนินการกรอก product key windows 10 Pro windows สามารถใช้งานได้ตามปกติ

18

กิ่งแก้ว เดชเฟื่อง
กลุ่ม นโยบายและแผน

2019-02-22
09:38:56 น.

- สั่งสแกนไฟล์ PDF จากเครื่องปริ้นไม่ได้

- ใช้โปรแกรม WinScan2PDF แทน

19

นิตยา สุขเจริญ
กลุ่ม นโยบายและแผน

2019-02-18
15:48:51 น.

- windows taskbar หาย ไอค่อนหาย - เนื่องจากติดไวรัส

ลง windows ใหม่

20

กิ่งกาญจน์ เปสาโก
กลุ่ม ส่งเสริมการจัดการศึกษา

เครื่อง Printer
ปริ๊นสีไม่ได้

2019-02-13
15:12:18 น.

-หมึกสีชมพูมีปัญหา อากาศเข้าสาย

- ไล่อากาศออกจากสายน้ำหมึก

21

ขนิษฐา ส่องแสงจันทร์
กลุ่ม ส่งเสริมการจัดการศึกษา

2019-02-12
08:22:03 น.

เครื่องปริ้นสแกนเอกสารเป็น pdf ไม่ได้

ใช้โปรแกรมช่วยสแกนเอกสาร

22

กิ่งกาญจน์ เปสาโก
กลุ่ม ส่งเสริมการจัดการศึกษา

เครื่อง Printer
แสกนไม่ได้

2019-02-12
08:20:04 น.

- เครื่อปริ้นซับหมึกเต็ม

- ดำเนินการโดยใช้โปรแกรมเครียซับหมึก

23

วราภรณ์ ชมเจริญ
กลุ่ม บริหารงานบุคคล

เครื่อง Printer
ปริ้นสีไม่ออก

2019-02-08
10:00:54 น.

- หัวพิมพ์สีตัน

- แก้ไขโดยการสั่งล้างหัวพิมพ์สี

24

นางสาวนิตยา สุขเจริญ
กลุ่ม นโยบายและแผน

Microsoft Office
โปรแกรม Office เป็นภาษาอังกฤษ, ระบบ windows หน้าจอสีดำ

2019-02-07
14:25:14 น.

- office2013 เป็นภาษาอังกฤษทำให้ไม่สะดวกต่อการใช้งาน - windows เป็นหน้สจอสีดำตลอด

- ดำเนินการติดตั้ง Packet ภาษาไทยสำหรับ office 2013 - แก้ไข windows หน้าจอดำด้วยคำสั่ง slmgr -rearm

25

นางณิชาภา วิบูลย์
กลุ่ม บริหารงานบุคคล

เครื่อง Printer
บันทึกเป็นไล์ PDF ไม่ได้

2019-02-07
14:22:01 น.

- ทำตามขั้นตอนการสแกนแล้ว save ไฟล์ที่สแกนไม่ถูกต้อง

- แนะนำวีธีการใช้โปรแรกมสแกนไฟล์และการสั่งสแกนจากเครื่องปริ้นเตอร์

26

นางประภาพร มั่นเจริญ
กลุ่ม นิเทศติดตามและประเมินผลการจัดการศึกษา

คอมพิวเตอร์แบบตั้งโต๊ะ
เครื่องเปิดไม่ติด

2019-02-07
14:17:01 น.

เปิดเครื่องไม่ติด

- ตรวจดูปลั๊กไฟว่าหลวมหรือไม่ -ขยับปลั๊กไฟ

27

นางชญาภา อิ่มสำราญ
กลุ่ม นิเทศติดตามและประเมินผลการจัดการศึกษา

ซอร์ฟแวร์อื่นๆ
ลง window ใหม่และ ลง office 2013 แท้

2019-01-15
09:13:03 น.

- คอมช้า เปิดโปรแกรมไม่ขึ้น

เช็คการทำงานของโปรแกรมในเครื่อง ลบโปรแกรมที่ไม่จำเป็นออก และอัพเดทโปรแกรม windows

28

วรรณวิชญา คำธง
กลุ่ม นิเทศติดตามและประเมินผลการจัดการศึกษา

ซอร์ฟแวร์อื่นๆ
ลง winzip ,nero express ตัวเต็ม เนื่องจากต้องใช้ในงานใช้ซิบ ส่งข้อสอบ และต้องไลท์แผ่นงานเพื่อแจกในงานประชุมต่างๆ

2019-01-11
10:35:53 น.

-ซอฟต์แวร์ดังกล่าวหมดอายุ

- ลบซอฟต์แวร์ออกแล้วติดตั้งตัวใหม่ทดแทน

29

นางนบชุลี เสาวนา
กลุ่ม นโยบายและแผน

ฮาร์ดแวร์อื่นๆ
ขอความอนุเคราะห์ปรับเปลี่ยนปี ค.ศ. รายการการปฏิบัติงานของ ผอ.สพท. หน้าเว็บไซต์

2019-01-02
10:17:03 น.

ปี ค.ศ. ในระบบสิ้นสุดที่ 2018

ประสานกับผู้จัดทำโปรแกรมดำเนินการเพิ่ม ปี ค.ศ. 2019 - 2021

30

นางนบชุลี เสาวนา
กลุ่ม นโยบายและแผน

ฮาร์ดแวร์อื่นๆ
ขอใช้ห้องพุทธโสธร เพื่อประชุมทางไกลผ่านระบบวีดีโอคอนเฟอร์เรนซ์ เรื่อง แนวทางบูรณาการการจัดการศึกษาในระดับพื้นที่

2018-12-26
09:16:47 น.

-

ติดตั้งอุปกรณ์เรียบร้อย

31

นางสาวจารุณี รักษาทรัพย์
กลุ่ม นโยบายและแผน

อุปกรณ์ห้องประชุม
แจ้งติดตั้งอุปกรณ์ในห้องประชุมพุทธโสธร ในวันที่ 13 ธันวาคม 2561 (conference) เวลา 10.00 น.

2018-12-12
14:48:28 น.

-

ดำเนินการติดตั้งอุปกรณ์การประชุมเรียบร้อย

32

วราภรณ์ ชมเจริญ
กลุ่ม บริหารงานบุคคล

เครื่องสแกนเนอร์
สแกนเอกสารไม่ได้

2018-12-12
08:32:26 น.

สลักหลวม

33

นางสาวปวีณรัตน์ บัวงาม
กลุ่ม พัฒนาครูและบุคลากรฯ

อุปกรณ์ห้องประชุม
แจ้งติดตั้งอุปกรณ์ในห้องประชุม 1 ในวันที่ 7 ธันวาคม 2561 (conference)

2018-11-30
09:41:40 น.

-

ดำเนินการติดตั้งระบบคอนเฟอร์เร้นเรียบร้อย

34

กิ่งกาญจน์ เปสาโก
กลุ่ม ส่งเสริมการจัดการศึกษา

เครื่อง Printer
ปริ๊นสีไม่ได้

2018-11-28
08:46:38 น.

หมึกแท้ในตลับหมึกสีหมด ทำให้เครื่องปริ้นไม่สามารถปริ้นได้

ทำการกดปุ่ม รีเซทค่าตลับหมึ ผลที่ได้คือเครื่องจะไม่ตรวจระดับหมึกและสามารถปริ้นได้ปกติเนื่องจากเครื่องปริ้นมีการติด tank เพิ่มเข้ามา

35

วราภรณ์ ชมเจริญ
กลุ่ม บริหารงานบุคคล

เครื่องสแกนเนอร์
แสกนเอกสารไม่ออก

2018-11-27
15:04:59 น.

Ink cover open

สลัก ink cover หลวม ทำการแก้ไขโดยการขยับให้แน่น

36

อดิศักดิ์ สงกรานต์
กลุ่ม กฎหมายและคดี

คอมพิวเตอร์โน๊ตบุ๊ค
ลง window ใหม่

2018-11-27
09:44:12 น.

เครื่อง อัพเดท windows 10 จึงทำให้ข้อมูลและ font หายไป

1. ลง Office 2013 Pro แทน และติดตั้ง font และโปรแกรมใช้งานอื่นๆ

37

นางณิชาภา วิบูลย์
กลุ่ม บริหารงานบุคคล

2018-11-26
10:41:42 น.

เวลาเครื่องคอมพิวเตอร์ไม่ตรง

ทำการเข้าปรับนาฬิกาในระบบ BIOS

38

นางสาวอรอนงค์ ชัยเดช
กลุ่ม บริหารงานบุคคล

เครื่อง Printer
ไม่สามารถปริ้นเอกสารได้

2018-11-26
09:13:14 น.

สาย ปริ๊นเตอร์หลวม

เช็คสถานะการเชื่อมต่อปริ๊นเตอร์ และขยับหรือเสียบสายปริ๊นเตอร์ใหม่

39

นางสาวจารุณี รักษาทรัพย์
กลุ่ม นโยบายและแผน

ซอร์ฟแวร์อื่นๆ
ปริ้นเอกสารจาก ไฟล์ PDF ไม่ได้

2018-11-23
14:43:22 น.

- โปรแกรม PDF ไม่สมบูรณ์

- ติดตั้งโปรแรกม อ่านPDF ใหม่

40

สมทรัพย์ สิงห์ขร
กลุ่ม บริหารงานบุคคล

2018-11-23
14:26:54 น.

เครื่องไม่สามารถสแกนไฟล์ PDF หลายๆหน้าได้

โหลดโปรแกรม ช่วยในการสแกนแล้วรวมไฟล์ที่สแกนแปลงเป็น PDF 1 ไฟล์แล้วมีหลายหน้า ชื่อโปรแกรม WinScan2PDF

41

นายนำพล รมพิพัฒน์
กลุ่ม พัฒนาครูและบุคลากรฯ

ซอร์ฟแวร์อื่นๆ
ฟอนต์หาย

2018-11-23
10:56:28 น.

ฟอนต์หาย เนื่องจากไวรัส

ติดตั้งแอนตี้ไวรัส และติดตั้งฟอนต์